Garantie du générateur: Couverture, Termes, et réclamation

Lorsque vous dépensez une grosse somme d’argent pour un système de secours, cela vous libère de toute tension. Vous aurez l'esprit tranquille en sachant que les lumières restent allumées et que votre famille reste protégée dans une maison éclairée.. Bien que le Générateurs sont des machines complexes qui fonctionnent grâce à la combustion de carburant et fournissent une alimentation électrique.

Lorsqu'il y a un défaut dans la machine, le coût de la réparation peut monter en flèche. Ici, le garantie du générateur ça marche pour toi. Comprendre la logique impliquée derrière la garantie peut sembler complexe au début. Si vous souhaitez connaître en détail la garantie du générateur, lisez ce guide par HuaQuan pour approfondir vos connaissances.

Qu'est-ce qu'une garantie de générateur?

Une garantie de générateur est une garantie durable qui vous est fournie par le fabricant ou un revendeur d'installation.. Il exige que le générateur continue de fonctionner conformément à la fonctionnalité et à l'utilisation promises.. Son objectif principal est de protéger votre investissement coûteux contre des défauts mineurs ainsi que d'énormes destructions..

Il n’existe pas de type unique de garantie qui s’applique à tous. Les types varient selon l'entreprise, la taille du générateur, et votre budget financier. Ces facteurs renseignent sur le plan de garantie exact qui peut être appliqué à un cas spécifique..

Types de garantie du générateur

Garantie du fabricant

Vous pouvez également appeler cela une garantie de base ou limitée. Il est inclus dans le coût final de votre générateur. La durée de ce plan de garantie varie entre 1 et 3 ans pour les unités portables. D'autre part, ça va de 2 à 5 ans pour les générateurs commerciaux. La couverture comprend la réparation des composants majeurs ou le remplacement des pièces nécessaires. Il peut facturer un supplément pour le travail au cours des premières années..

Garantie prolongée

Les résidents souhaitent souvent une sécurité à long terme des machines. Ils doivent préférer une extension de garantie qui dure 5 à 10 années. Ils coûtent différemment du prix d’achat initial. Il comprend principalement les défauts majeurs de récupération, souvent appelé la sécurité pare-chocs à pare-chocs. Il couvre l'intégralité du coût de la main d'œuvre, réparer, et les frais de déplacement du concessionnaire.

Garantie de service

La garantie de service n'est pas offerte par l'entreprise manufacturière du générateur. Plutôt, le revendeur professionnel ou l'entreprise d'installation vous proposera. Sa couverture inclut l'intégralité du coût d'installation, ainsi que des services de maintenance à long terme. Il comprend une doublure d'alimentation en gaz, câblage d'isolation électrique, et commutateur de transfert rectification. Il vous propose que tout problème créé par une installation incorrecte sera réparé sans frais.

Que couvre la garantie d'un générateur?

Les entreprises de premier ordre proposent des plans de garantie pour compenser les composants de base du générateur.

• Composants du moteur: Inclure le moteur restreint carburateurs, les pièces mobiles défectueuses du moteur, et livraison de carburant incorrecte causée par un défaut mécanique.
• Alternateur: Comprend deux parties de base: le stator et le rotor. Les deux sont des composants nécessaires isolés par du cuivre. Ils convertissent l'énergie mécanique en énergie électrique et fournissent une alimentation électrique continue..
• Pièces électriques: Inclure les panneaux électriques, compteur numérique, microprocesseurs, codeurs d'affichage, et des problèmes de câblage qui régissent le fonctionnement global du générateur.
• Défauts de fabrication: Inclure les problèmes structurels causés par les fabricants lors de la fabrication du groupe électrogène. Par exemple, un cadre mal soudé, un boîtier extérieur cassé, ou un rotor desserré.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

Vous ne pouvez pas considérer les garanties comme des jetons gratuits pour des réparations à vie. Les plans de garantie ne couvrent pas les dommages et destructions créés par des facteurs extérieurs.

• Usure normale: Comprend la vieille huile, bougies d'allumage, filtres à air sales, et batteries ou fils non isolés. L'entreprise ne les couvre pas sous les services de garantie. Aussi, il ne couvre pas la partie embellissement du générateur qui s'estompe souvent avec le temps.
• Utilisation inappropriée: Si vous surchargez constamment le générateur au-dessus de son seuil désigné, cela provoquera une surchauffe du générateur. Un autre cas inclut l'utilisation d'un portable, générateur de capacité basse tension à usage industriel. Dans les deux conditions, vous ne pourrez pas bénéficier de la couverture de garantie.
• Manque d'entretien: Si vous ne changez pas l'huile à temps, faire fonctionner le générateur avec des évents obstrués, ou permettre au moteur du générateur d’utiliser du vieux carburant, cela entraînera la formation de vernis. L'entreprise n'est pas responsable de votre manque de calendriers d'entretien.
• Réparations non autorisées: Si vous faites réparer votre appareil par un mécanicien profane ou si vous utilisez des pièces de réparation occasionnelles, cela vous coûtera de lourdes pertes.

Conditions générales de garantie du générateur

La carte de garantie explique comment la garantie s'applique à votre générateur.

• Durée (heures contre années): La garantie des générateurs expire avec le temps. Par exemple, il expire 5 années ou 10 ans à compter de la date d'achat ou après l'exécution 2,000 heures. Cela dépend de l'expiration qui s'applique en premier.
• Intervalles d'entretien: Les entreprises manufacturières établissent une routine de planification formelle. Par exemple, vous devez changer l'huile après la première utilisation de 25 heures de fonctionnement et après, chaque 100 heures d'utilisation du moteur.
• Exigences d'entretien: Si vous achetez des machines auprès d'une entreprise, vous êtes obligé de suivre leur guide d'utilisation. Vous devez suivre leurs procédures recommandées, intervalles d'entretien, et techniques préventives. Il vous permettra d'augmenter la durée de vie du générateur.

Comment maintenir la validité de la garantie

Vous devez protéger votre garantie en plus de protéger votre générateur.

• Effectuer un entretien régulier: Suivez toujours religieusement le programme d’entretien. Si vous avez un générateur de secours installé, vous devez signer un contrat officiel avec le concessionnaire pour bénéficier d'un entretien à long terme.
• Utiliser des pièces d'origine: Incorporer uniquement des pièces du fabricant d'équipement d'origine pour la planification et les réparations de routine.. Les remplacer par des produits de mauvaise qualité, des pièces bon marché juste pour économiser quelques dollars détruiront tout votre, machines coûteuses. If you use the worst quality of oil and fuel, it will cause the engine to degrade. Finalement, the company will not consider your complaint.
• Keeping regular records: Always write down everything and keep it in a covered file. Attach every receipt of oil, carburant, filtres, and service procedures. If the engine completely breaks down, the manufacturer will ask you to provide proper documentation and detailed information about each and every component.

Réclamation de garantie du générateur- Processus par étapes

If your generator shows a problem and does not turn on or operate, do not attempt to solve it on your own. Just follow the below-mentioned steps to claim your right.

Identifiez le problème

Switch off the generator instantly when it goes through breakdown. Note down all the errors, including display errors, unnecessary engine noises, or continuous engine leaks. Alors, take out your original receipt, the date of purchase, the generator’s particular unit number, and a record of the usage displayed on the digital meter.

Contacter le fabricant

The companies oblige you to report the problem immediately. You must complain within 3 à 4 days after you notice an issue. Do not try to call a layman. Plutôt, contact the company from which you bought the generator. Inform them about the problem and find out the warranty service dealers in your locality.

Inspecter et obtenir l'approbation

The company will send an expert repairer to check in detail and approve the application. They will not repair your generator on the first visit. They will present the formal diagnostic analysis, including photographs of their testing procedure and your maintenance record files. Alors, it will allow you to proceed with the company’s warranty services.

Réparation ou remplacement

After the manufacturing company finalizes your claim and approves your claim, the dealer will help you in the next repair phase. He will order the necessary parts and repair till the last fixture. In very rare cases where the company can’t compensate for the defective parts, they will replace your whole unit.

Problèmes et litiges de garantie les plus courants

When you complain about the issue, you might face some difficulties while having a warranty plan.

• Claim rejection reasons: The warranty is often rejected if there is no proper maintenance documentation. Aussi, if the damage was created by a natural disaster, such as lightning, a falling tree, ou de la pluie. De plus, if you use bad-quality fuel or old fuel for a long time, they will reject your claim.
• Delays in processing: When there are component or equipment shortages worldwide, it will cause you to wait for weeks or months. En outre, companies require time to diagnose the problem and solve the issue.

Conseils pratiques pour choisir la meilleure garantie de générateur

You must not ignore the warranty factor while purchasing the generator. You should prefer it in your buying guide.

• Compare warranty coverage: Check for different companies’ warranty plans. Consider if they offer bumper-to-bumper offers in their plan. It is possible that the company provides you with a specific part warranty for $50, but that repair will cost around $600 for the labor.
• Check exclusions: Read the details before purchasing the generator. Check if the repairer’s travel time is included in that warranty plan or not. It is necessary if you live in a remote area.
• Review service network: If you are in a distant location, then a 5 or 10-year warranty is useless. If there are no service dealers in your close proximity, no warranty plan will help you. Make sure that the manufacturer has a vast repair service network across different locations.

Conclusion

UN garantie du générateur is the long-term safety technique to avoid your financial loss in repairing and maintenance of technical faults. When you understand the particular language of the manufacturer’s maintenance routine, you will be able to increase the life of your machinery.

You must keep proper service documentation of the generator from the first to the last maintenance procedure. It will protect your money, legally, and be spent on the complex equipment. When the grid goes through voltage fluctuations, you must be tension-free because your generator will not break because of the solid warranty. This warranty ascertains that the experts are just a call away.

Protégez votre investissement et votre tranquillité d'esprit

Do not let your generator undergo a short circuit, and then know about the detailed coverage of the warranty. You must be aware of what the warranty of the generator actually includes. Are you planning to buy a new generator with a full-proof warranty, or just want a proper maintenance schedule for your already installed generator? Dans les deux cas, notre équipe d'experts à Huaquan can cater to you in an outstanding way. Contactez-nous aujourd'hui.