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Quando você compra um Gerador Diesel esse é o início de uma longa parceria. Essas máquinas trabalham sob muita pressão e condições difíceis. Portanto, a qualidade do serviço pós-venda de geradores a diesel é muito importante. Isso pode afetar quanto o gerador custa durante a operação e quão bem ele funciona quando você precisa dele..
Este artigo é sobre os tipos de serviço que você pode obter para seu gerador a diesel. Estamos analisando coisas como como alguém irá consertá-lo e como é fácil conseguir as peças que você precisa. Estas são as coisas que separam um provedor de serviços de um mais barato.
1. Comparação do serviço pós-venda para geradores a diesel
1.1 Serviço pós-venda para geradores a diesel Ajuda de emergência
A coisa mais importante sobre o serviço que você recebe depois de comprar um gerador a diesel é a rapidez com que alguém virá consertá-lo. Boas empresas têm um número de telefone para o qual você pode ligar a qualquer hora. Eles enviarão alguém para consertar seu gerador dentro de algumas horas. Algumas empresas só funcionam durante o dia. Pode levar muito tempo para chegar até você. Se você precisa de energia o tempo todo, esperar que alguém conserte seu gerador pode custar muito dinheiro. Você deve sempre verificar o que a empresa promete fazer em caso de emergência antes de comprar um gerador.
1.2 Serviço pós-venda para peças certas de geradores a diesel
Se o seu gerador está quebrado e você tem que esperar um tempo por uma peça que não está boa. As grandes empresas têm muitas peças em estoque para que você possa obter o que precisa rapidamente. Empresas menores podem ter que encomendar a peça de outro país. Isso pode levar muito tempo. Além disso, boas empresas terão peças para o seu gerador por um tempo, mesmo depois de pararem de fabricá-lo.. Algumas empresas podem não ter as peças que você precisa. Isso pode ser um problema.
1.3 Serviço Pós-Venda para Fixação Adequada de Geradores a Diesel
A pessoa que conserta seu gerador precisa saber o que está fazendo. Boas empresas garantem que seus trabalhadores sejam treinados e saibam como consertar o gerador. Eles entendem as peças do gerador e podem usar as ferramentas especiais necessárias para consertá-lo. Se alguém não treinado tentar consertar seu gerador, poderá fazer isso errado. Isso pode anular sua garantia.
1.4 Serviço Pós-Venda para Manutenção de Geradores Diesel
A maneira de cuidar do seu gerador é prevenir problemas antes que eles aconteçam. Boas empresas têm um plano para manter seu gerador e evitar problemas. Eles verificarão o óleo e o sistema de refrigeração. Certifique-se de que tudo está funcionando bem. Algumas empresas só consertam o gerador quando ele está quebrado. Isso pode ser mais caro no longo prazo.
1.5 Serviço Pós-Venda para Monitoramento de Geradores Diesel
Hoje em dia as empresas podem monitorar seu gerador à distância usando a internet ou sinal de telefone. Eles podem ver se há um problema e corrigi-lo antes mesmo que você perceba. Isso pode economizar tempo e dinheiro. Algumas empresas não têm essa capacidade. Alguém tem que vir ao seu local para consertar o gerador.
1.6 Ensinando você a usar
Às vezes o gerador quebra porque a pessoa que o utiliza não sabe o que está fazendo. Boas empresas vão te ensinar como usar seu gerador e como cuidar dele. Eles mostrarão como fazer verificações e como ler o painel de controle. Isso pode ajudar a evitar problemas e garantir que seu gerador dure muito tempo.
1.7 Serviço pós-venda local para geradores a diesel
Se você possui geradores em locais diferentes, precisa de uma empresa que possa ajudá-lo em qualquer lugar. Uma empresa com serviço pode te ajudar onde quer que você esteja. Algumas empresas são boas apenas em uma área. Não tenho a capacidade de ajudá-lo em outros lugares. Você deve verificar se a empresa possui um centro de serviço perto de você antes de comprar um gerador.
1.8 Processo de cumprimento de garantia e reclamações
Quando você faz uma reclamação de garantia, a experiência pode ser muito diferente dependendo do fornecedor. Algumas empresas têm um processo de sinistro digital. Eles têm técnicos autorizados que podem resolver problemas no local. Outras empresas, os mais baratos, pode ser muito lento. Eles exigem muita papelada e aprovações antes de consertar qualquer coisa. Isso pode deixá-lo sem energia por um tempo. Uma boa empresa vê a garantia como uma promessa para você. Uma empresa mais barata pode ver isso como um custo que deseja evitar.
1.9 Serviço pós-venda para capacidades de teste de banco de carga de geradores a diesel
Nem todas as empresas possuem o equipamento para testar um gerador adequadamente. Uma boa empresa fará testes de banco de carga. Este teste garante que o gerador pode suportar a carga elétrica do seu edifício. Também elimina qualquer acúmulo de combustível não queimado. Verifique o sistema de refrigeração. Muitas oficinas locais não possuem o equipamento para fazer este teste. Eles só podem testar o gerador de uma forma, o que não lhe dá garantia de que funcionará corretamente quando você precisar.
1.10 Flexibilidade de Contratos de Serviços
Nem todas as empresas oferecem contratos de serviços que atendam às suas necessidades. Um hospital precisa de mais atenção do que uma fazenda. Uma boa empresa oferecerá níveis de serviço. Você pode escolher um pacote ou um pacote mais completo que inclua todas as peças que você precisa e suporte prioritário. Isso permite que você escolha um contrato que se adapte ao seu orçamento e às suas necessidades. Uma empresa que oferece apenas um tipo de contrato pode não conseguir atender às suas necessidades.
2. Escolhendo o serviço pós-venda certo para geradores a diesel
2.1 Verifique a proximidade do seu site
A distância é um problema quando você precisa de ajuda rapidamente. Ao escolher um fornecedor você deve verificar onde seus técnicos estão localizados. Mesmo o melhor técnico não ajuda se estiver longe. Você deve escolher uma empresa que tenha técnicos perto de seu local ou uma equipe de atendimento móvel que possa entrar em contato com você rapidamente.
2.2 Verifique o acesso à ferramenta de diagnóstico
Você deve perguntar ao fornecedor se ele possui o software para diagnosticar problemas com seu mecanismo específico. Os motores diesel modernos são complexos. Requer software especial para corrigir. Se o técnico não tiver o software, não conseguirá resolver o problema adequadamente. Você deve escolher um provedor que tenha as ferramentas para garantir que o problema seja resolvido corretamente na primeira vez.
2.3 Peça clientes de referência
A maneira de saber se uma empresa é boa é perguntar aos clientes existentes. Você deve pedir ao fabricante referências de clientes em seu setor. Se você é um gerente de data center, deve conversar com outro gerente de data center que use seus serviços. Pergunte sobre a experiência deles com os tempos de resposta da empresa. Se os técnicos estivessem preparados. O que os outros clientes dizem sobre uma empresa é mais importante do que o que a empresa diz sobre si mesma.
2.4 Avalie o “Consumíveis” Política
Você deve perguntar ao provedor o que está incluído em suas visitas de serviço. Eles usam óleo e filtros de alta qualidade? Eles usam alternativas mais baratas? Usar óleo de baixa qualidade pode danificar seu motor. Uma boa empresa será transparente sobre o que usa. Garantirá que seu gerador esteja protegido com os melhores materiais.
3. Conclusão do serviço pós-venda para geradores a diesel
O valor real de um gerador a diesel não está na compra inicial. É sobre o serviço que você obtém depois de comprá-lo. Uma boa empresa terá um modelo de serviço que inclua tempos de resposta rápidos, peças e diagnósticos especializados. Isto é o que mantém seu negócio funcionando quando falta energia. Comparando empresas e seus serviços planos, você pode evitar os custos ocultos do tempo de inatividade. Você deve investir em uma empresa que trata o suporte pós-venda como uma prioridade e não uma reflexão tardia. Isso garantirá que sua segurança de energia nunca seja comprometida.
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